Câu trả lời ngắn gọn. Dịch vụ tư vấn Medicare miễn phí và khách quan có ở mọi tiểu bang thông qua Chương Trình Hỗ Trợ Bảo Hiểm Sức Khỏe Tiểu Bang (State Health Insurance Assistance Program, SHIP). Các chuyên viên tư vấn SHIP giải thích các lựa chọn bảo hiểm của bạn, giúp giải đáp thắc mắc về hóa đơn, và không bao giờ bán bảo hiểm hay thúc ép bạn chọn một chương trình cụ thể.
Cách tìm chuyên viên tư vấn SHIP gần bạn
- Tìm tiểu bang của bạn trong danh bạ theo từng tiểu bang trên trang này.
- Gọi số điện thoại được liệt kê hoặc truy cập trang web của chương trình tại tiểu bang bạn. Nhiều tiểu bang có văn phòng địa phương.
- Hoặc gọi đường dây quốc gia theo số 1-877-839-2675, hoặc dùng công cụ tìm kiếm tại shiphelp.org. Họ có thể kết nối bạn với một chuyên viên tư vấn trong khu vực của bạn.
- Yêu cầu một buổi tư vấn. Buổi tư vấn có thể diễn ra trực tiếp hoặc qua điện thoại. Hãy chuẩn bị sẵn thẻ Medicare và danh sách các loại thuốc của bạn.
SHIP là gì?
Chương Trình Hỗ Trợ Bảo Hiểm Sức Khỏe Tiểu Bang (SHIP) là chương trình do liên bang tài trợ và do địa phương thực hiện, cung cấp tư vấn Medicare trực tiếp, miễn phí, một-đối-một cho người lớn tuổi, người khuyết tật và người chăm sóc họ. Mọi dịch vụ đều khách quan, bảo mật và công bằng — các chuyên viên tư vấn SHIP không bán bảo hiểm.
Mọi tiểu bang và vùng lãnh thổ của Hoa Kỳ đều có chương trình SHIP, thường mang tên riêng của từng tiểu bang. SHIP giúp giải đáp các câu hỏi về Medicare, so sánh các lựa chọn bảo hiểm, hiểu rõ chi phí, xử lý các vấn đề khi Ghi Danh và giải quyết tranh chấp về hóa đơn — tất cả mà không hướng bạn đến bất kỳ công ty bảo hiểm hay chương trình cụ thể nào.
SHIP khác với môi giới bảo hiểm như thế nào
- Không hoa hồng: SHIP được tài trợ từ ngân sách công; họ không nhận tiền khi bạn chọn một chương trình cụ thể.
- Khách quan: Họ giải thích tất cả các lựa chọn hiện có tại tiểu bang của bạn, không chỉ những chương trình mà họ đại diện.
- Bảo mật: Thông tin cá nhân và tài chính của bạn được giữ kín và không được chia sẻ với các công ty bảo hiểm.
- Không bán hàng: SHIP cung cấp thông tin và hướng dẫn, không bao giờ gây áp lực hay chào bán.
Công Cụ Tìm SHIP Quốc Gia
Cách dễ nhất để tìm SHIP của tiểu bang bạn là qua Trung Tâm Hỗ Trợ Kỹ Thuật SHIP (SHIP Technical Assistance Center) tại shiphelp.org, hoặc gọi số 1-877-839-2675 (có đường dây TTY). Họ có thể kết nối bạn với một chuyên viên tư vấn trong khu vực của bạn hoặc kết nối bạn qua điện thoại.
Danh Bạ SHIP Theo Từng Tiểu Bang
Dưới đây là danh bạ đầy đủ của cả 50 tiểu bang cùng Washington, D.C. Bấm vào tên chương trình của tiểu bang bạn để truy cập trang web chính thức, hoặc gọi số điện thoại được liệt kê. Nhiều tiểu bang có văn phòng địa phương nơi bạn có thể gặp chuyên viên tư vấn trực tiếp.
Khi nào nên liên hệ với SHIP của bạn
- Bạn sắp bước sang tuổi 65 hoặc sắp đủ điều kiện nhận Medicare và có thắc mắc về việc Ghi Danh.
- Bạn đang so sánh các chương trình Medicare Advantage, các hợp đồng Bảo Hiểm Bổ Sung Medicare (Medigap), hoặc các chương trình thuốc theo toa Medicare Phần D.
- Bạn có thắc mắc về chi phí tự trả, Khoản Khấu Trừ, Khoản Đồng Thanh Toán (Copay) hoặc khoản đồng thanh toán khác.
- Bạn lo lắng về tranh chấp hóa đơn hoặc Từ Chối Yêu Cầu Thanh Toán.
- Bạn đang tìm trợ giúp để trả Phí Bảo Hiểm Medicare, các khoản đồng thanh toán hoặc các chi phí khác.
- Bạn cho rằng mình là nạn nhân của gian lận Medicare hoặc lỗi hóa đơn.
- Bạn đang cân nhắc ngừng bảo hiểm hoặc vừa trải qua một thay đổi trong cuộc sống (nghỉ hưu, mất bảo hiểm của chủ lao động, v.v.).
Điều bạn có thể mong đợi từ SHIP
Khi bạn liên hệ với chuyên viên tư vấn SHIP, bạn có thể mong đợi:
- Bảo mật: Thông tin cá nhân của bạn được giữ kín.
- Không áp lực: Chuyên viên tư vấn sẽ đặt câu hỏi để hiểu hoàn cảnh của bạn và cung cấp thông tin phù hợp — không bao giờ bảo bạn nên chọn chương trình nào.
- Tài liệu bằng văn bản: Nhiều tiểu bang cung cấp hướng dẫn, bảng tính hoặc bảng so sánh để bạn mang về nhà.
- Theo dõi sau đó: Bạn có thể gọi lại với thêm câu hỏi hoặc sau khi Ghi Danh để xác nhận mình đã chọn đúng bảo hiểm.
- Hỗ trợ tại địa phương: Nhiều SHIP có văn phòng tại quận của bạn hoặc có thể sắp xếp tư vấn qua điện thoại.