Esta es la respuesta corta. En todos los estados hay asesoría gratuita e imparcial sobre Medicare por medio del Programa Estatal de Asistencia sobre Seguros de Salud (SHIP). Los consejeros de SHIP le explican sus opciones de cobertura, le ayudan con preguntas sobre facturas y nunca venden seguros ni le empujan hacia un plan en particular.
Cómo encontrar un consejero de SHIP cerca de usted
- Busque su estado en el directorio por estado de esta página.
- Llame al número que aparece o visite el sitio web del programa de su estado. Muchos estados tienen oficinas locales.
- O llame a la línea nacional al 1-877-839-2675, o use el localizador en shiphelp.org. Ellos pueden conectarle con un consejero de su área.
- Pida una cita de asesoría. Las citas pueden ser en persona o por teléfono. Tenga a mano su tarjeta de Medicare y una lista de sus medicinas.
¿Qué es SHIP?
El Programa Estatal de Asistencia sobre Seguros de Salud (SHIP) es un programa financiado por el gobierno federal y ofrecido a nivel local que brinda asesoría individual y gratuita sobre Medicare a adultos mayores, personas con discapacidades y sus cuidadores. Todos los servicios son imparciales, confidenciales y objetivos: los consejeros de SHIP no venden seguros.
Todos los estados y territorios de EE. UU. tienen un programa SHIP, a menudo con un nombre propio de cada estado. Los SHIP ayudan con preguntas sobre Medicare, con la comparación de opciones de cobertura, con la comprensión de los costos, con problemas de inscripción y con la solución de disputas de facturación, todo sin dirigirle hacia ninguna aseguradora ni plan en particular.
En qué se diferencia SHIP de los corredores de seguros
- Sin comisión: los SHIP se financian con fondos públicos; no ganan dinero cuando usted elige un plan específico.
- Objetivo: explican todas las opciones disponibles en su estado, no solo los planes que representan.
- Confidencial: su información personal y financiera se mantiene privada y no se comparte con las aseguradoras.
- Sin ventas: los SHIP ofrecen información y orientación, nunca presión ni discursos de venta.
Localizador nacional de SHIP
La forma más fácil de encontrar el SHIP de su estado es por medio del Centro de Asistencia Técnica de SHIP en shiphelp.org, o llamando al 1-877-839-2675 (hay líneas TTY disponibles). Ellos pueden ponerle en contacto con un consejero de su área o conectarle por teléfono.
Directorio de SHIP por estado
A continuación encontrará un directorio completo de los 50 estados y Washington, D.C. Haga clic en el nombre del programa de su estado para visitar su sitio web oficial, o llame al número que aparece. Muchos estados ofrecen oficinas locales donde puede reunirse con un consejero en persona.
Cuándo comunicarse con su SHIP
- Está por cumplir 65 años o por ser elegible para Medicare y tiene preguntas sobre la inscripción.
- Está comparando planes de Medicare Advantage, pólizas del Seguro Complementario de Medicare o planes de medicamentos recetados de la Parte D de Medicare.
- Tiene preguntas sobre los costos de bolsillo, el deducible, el coaseguro y los copagos.
- Le preocupa una disputa de facturación o una negación de reclamación.
- Busca ayuda para pagar las primas de Medicare, los copagos u otros costos.
- Cree que ha sido víctima de fraude de Medicare o de un error de facturación.
- Está pensando en cancelar su cobertura o ha tenido un cambio en su vida (jubilación, pérdida de la cobertura del empleador, etc.).
Qué esperar de SHIP
Cuando se comunique con un consejero de SHIP, puede esperar lo siguiente:
- Confidencialidad: su información personal se mantiene privada.
- Sin presión: el consejero le hará preguntas para entender su situación y le dará información adaptada a usted, pero nunca le dirá qué plan elegir.
- Materiales impresos: muchos estados ofrecen guías, hojas de trabajo o comparaciones para llevar a casa.
- Seguimiento: puede volver a llamar con más preguntas o después de inscribirse para verificar que eligió la cobertura correcta.
- Ayuda local: muchos SHIP tienen oficinas en su condado o pueden organizar asesoría por teléfono.