Qué hacen los departamentos estatales de seguros por los consumidores
Cada estado tiene un Departamento de Seguros (también llamado División de Seguros o Comisionado de Seguros). Estas agencias regulan las pólizas de Medigap (Seguro Complementario de Medicare) vendidas por aseguradoras privadas en su estado. También licencian y supervisan a los agentes de seguros, atienden quejas de consumidores contra aseguradoras y agentes, y brindan información sobre derechos y protecciones de seguros.
Los departamentos estatales de seguros pueden ayudarle si usted:
- Tiene preguntas sobre una póliza de Medigap o Medicare Advantage que está considerando
- Quiere presentar una queja sobre una aseguradora, agente o corredor (negación de cobertura, problemas con las primas, prácticas de venta injustas)
- Necesita ayuda para entender su póliza o resolver un problema
- Tiene dificultades con reclamaciones o facturación
- Sospecha de fraude de seguros
Departamentos estatales frente a otros recursos
Departamento Estatal de Seguros: Regula a las aseguradoras, agentes y pólizas. Atiende quejas sobre pólizas de Medigap, prácticas de mercadeo de Medicare Advantage y la conducta de agentes en su estado.
Programa Estatal de Asistencia de Seguro de Salud (SHIP): Consejería gratuita e independiente sobre todas las opciones de Medicare, preguntas de inscripción y apelaciones. Vea el Directorio de SHIP de su estado.
Defensor del Pueblo de los Beneficiarios de Medicare: Ayuda a resolver problemas y quejas específicos de Medicare. Llame al 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227) para presentar asuntos que no se hayan resuelto localmente.
Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS): Supervisa Medicare y Medicare Advantage a nivel nacional. Presente quejas en Medicare.gov.
Directorio de Departamentos Estatales de Seguros
A continuación se encuentra el directorio completo de los 50 estados, Washington, D.C., y cómo comunicarse con el departamento de seguros de cada estado para obtener ayuda como consumidor. La mayoría de los departamentos tienen líneas dedicadas para quejas del consumidor o unidades de asistencia al consumidor.
| Estado | Nombre del Departamento | Contacto de Ayuda al Consumidor |
|---|---|---|
| Alabama | Departamento de Seguros | aldoi.gov (334) 269-3550 |
| Alaska | División de Seguros | commerce.alaska.gov/web/ins/ (907) 269-7900 |
| Arizona | Departamento de Seguros e Instituciones Financieras | difi.az.gov (602) 364-2499 |
| Arkansas | Departamento de Seguros | insurance.arkansas.gov (800) 852-5494 |
| California | Departamento de Seguros | insurance.ca.gov (800) 927-4357 |
| Colorado | División de Seguros | doi.colorado.gov (303) 894-7490 |
| Connecticut | Departamento de Seguros | portal.ct.gov/cid (860) 297-3800 |
| Delaware | Departamento de Seguros | insurance.delaware.gov (800) 282-8611 |
| Distrito de Columbia | Departamento de Seguros, Valores y Banca | disb.dc.gov (202) 727-8000 |
| Florida | Departamento de Servicios Financieros | floir.com (877) 693-5236 |
| Georgia | Oficina del Comisionado de Seguros y Bomberos | oci.georgia.gov (404) 656-2070 |
| Hawái | División de Seguros | cca.hawaii.gov/ins (808) 586-2790 |
| Idaho | Departamento de Seguros | doi.idaho.gov (800) 721-3272 |
| Illinois | Departamento de Seguros | insurance.illinois.gov (866) 445-5364 |
| Indiana | Departamento de Seguros | in.gov/idoi (800) 457-8283 |
| Iowa | División de Seguros | iid.iowa.gov (515) 654-6600 |
| Kansas | Departamento de Seguros | insurance.kansas.gov (800) 432-2484 |
| Kentucky | Departamento de Seguros | insurance.ky.gov (800) 595-6053 |
| Luisiana | Departamento de Seguros | ldi.la.gov (800) 259-5300 o (800) 259-5301 |
| Maine | Oficina de Regulación de Seguros | maine.gov/pfr/insurance (800) 300-5000 |
| Maryland | Administración de Seguros | insurance.maryland.gov (410) 468-2119 |
| Massachusetts | División de Seguros | mass.gov/orgs/division-of-insurance (877) 563-4467 |
| Míchigan | Departamento de Seguros y Servicios Financieros | michigan.gov/difs (877) 999-6442 |
| Minnesota | Departamento de Comercio, División de Seguros | mn.gov/commerce/industries/insurance (800) 657-3602 |
| Misisipi | Departamento de Seguros | mid.state.ms.us (800) 562-2957 |
| Misuri | Departamento de Seguros | insurance.mo.gov (800) 726-7390 |
| Montana | División de Valores y Seguros | csimt.gov (800) 332-6148 |
| Nebraska | Departamento de Seguros | doi.nebraska.gov (877) 564-7323 |
| Nevada | División de Seguros | doi.nv.gov (888) 872-3234 |
| New Hampshire | Departamento de Seguros | nh.gov/insurance (800) 852-3416 |
| Nueva Jersey | Departamento de Banca y Seguros | state.nj.us/dobi (800) 446-7467 |
| Nuevo México | Oficina del Superintendente de Seguros | osi.state.nm.us (855) 427-5674 |
| Nueva York | Departamento de Servicios Financieros | dfs.ny.gov (800) 342-3736 |
| Carolina del Norte | Departamento de Seguros | ncdoi.gov (855) 408-1212 |
| Dakota del Norte | Departamento de Seguros | insurance.nd.gov (800) 247-0560 |
| Ohio | Departamento de Seguros | insurance.ohio.gov (800) 686-1526 |
| Oklahoma | Departamento de Seguros | oid.ok.gov (800) 522-0071 |
| Oregón | División de Regulación Financiera | oregon.gov/dfr (888) 877-4894 |
| Pensilvania | Departamento de Seguros | insurance.pa.gov (877) 881-6388 |
| Rhode Island | Departamento de Regulación Empresarial | dbr.ri.gov (401) 462-9520 |
| Carolina del Sur | Departamento de Seguros | doi.sc.gov (803) 737-6180 |
| Dakota del Sur | División de Seguros | dor.sd.gov (605) 773-3563 |
| Tennessee | Departamento de Comercio y Seguros | tn.gov/commerce/insurance-division.html (800) 342-4029 |
| Texas | Departamento de Seguros | tdi.texas.gov (800) 252-3439 |
| Utah | Departamento de Seguros | insurance.utah.gov (800) 439-3805 |
| Vermont | Departamento de Regulación Financiera | dfr.vermont.gov (800) 964-1784 |
| Virginia | Comisión de Corporaciones del Estado | scc.virginia.gov (804) 371-9741 |
| Washington | Oficina del Comisionado de Seguros | insurance.wa.gov (800) 562-6900 |
| Virginia Occidental | Oficina del Comisionado de Seguros | wvinsurance.gov (888) 879-9842 |
| Wisconsin | Oficina del Comisionado de Seguros | oci.wi.gov (800) 236-8517 |
| Wyoming | Departamento de Seguros | doi.wyo.gov (307) 777-7401 o (800) 438-5768 |
Cómo encontrar al comisionado de seguros de su estado
La Asociación Nacional de Comisionados de Seguros (NAIC) mantiene el directorio oficial de todos los comisionados y departamentos de seguros estatales de EE. UU. Su sitio web incluye enlaces por estado, recursos para el consumidor y un directorio que puede buscar o descargar.
La mayoría de los departamentos estatales de seguros ahora tienen líneas directas dedicadas al consumidor y formularios de quejas en línea en sus sitios web. Cuando visite el sitio de su estado, busque:
- "Quejas del consumidor" o "presentar una queja"
- "Servicios al consumidor" o "asistencia al consumidor"
- Números de línea directa gratuitos (normalmente se muestran de forma destacada)
- Direcciones de correo electrónico para preguntas del consumidor