州保險部門

這是一份州保險部門名錄。名錄列出全部 50 州和華盛頓特區的保險部門。您所在州的保險部門可以協助處理 Medigap（醫療保險補充計劃）問題、對保險公司或代理人的投訴，以及帳單或理賠申請方面的問題。每個州都設有保險部門。直接前往名錄表格，查看您所在州的聯絡資料。

如何使用這份保險部門名錄

1. 找到您所在的州。前往名錄表格。各州按順序排列。請查找您居住的州，而不是保險公司總部所在的州。
2. 使用消費者協助的聯絡方式。大多數保險部門設有消費者投訴專線或消費者協助單位。有問題或要投訴時，請使用這個聯絡方式。
3. 先準備好您的文件。請準備好保單或計劃名稱、問題發生的日期，以及相關的信函、帳單或理賠申請編號。並記下您與誰談過話、何時談的。
4. 可以的話，先聯絡計劃或代理人。打電話給保險公司的會員服務專線，有時能很快解決帳單或理賠申請方面的問題。如果問題沒有解決，再聯絡您所在州的保險部門。
5. 知道何時該找其他管道。如需免費協助比較 Medicare 的各種選擇，請致電您的 SHIP。如果是原始醫療保險的問題，請致電 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227)。

州保險部門為消費者做什麼

每個州都設有保險部門（Department of Insurance，也稱為 Division of Insurance 或 Commissioner of Insurance）。這些機構負責監管私人保險公司在該州銷售的 Medigap（醫療保險補充計劃）保單。它們也負責向保險代理人發放執照並進行監督、處理消費者對保險公司和代理人的投訴，並提供有關保險權利和保障的資訊。

在下列情況下，州保險部門可以幫助您：

• 對您正在考慮的 Medigap 或 Medicare Advantage 保單有疑問
• 想要投訴保險公司、代理人或經紀人（例如理賠拒絕、保費問題、不公平的銷售手法）
• 需要協助了解您的保單，或解決某個問題
• 在理賠申請或帳單方面遇到困難
• 懷疑有保險詐騙

州保險部門與其他資源的比較

州保險部門：負責監管保險公司、代理人和保單。處理有關 Medigap 保單、Medicare Advantage 行銷做法，以及您所在州內代理人行為的投訴。

州健康保險協助計劃（SHIP）：就所有 Medicare 選擇、註冊問題和上訴提供免費、獨立的諮詢。請參閱 SHIP 名錄，查看您所在的州。

Medicare 受益人監察員：協助解決 Medicare 方面的特定問題和投訴。如果問題在當地沒有得到解決，請致電 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227) 提出。

美國醫療保險和醫療補助服務中心（CMS）：在全國範圍內監督 Medicare 和 Medicare Advantage。請在 Medicare.gov 提出投訴。

州保險部門名錄

以下是全部 50 州和華盛頓特區的完整名錄，以及如何聯絡各州保險部門以尋求消費者協助。大多數部門設有專門的消費者投訴專線或消費者協助單位。

查找您所在州的保險監理官

美國全國保險監理官協會（NAIC）維護著全美各州保險監理官和保險部門的官方名錄。該網站提供各州的連結、消費者資源，以及可搜尋或下載的名錄。

現在大多數州保險部門的網站上都設有專門的消費者熱線和線上投訴表格。瀏覽您所在州的網站時，請留意以下項目：

• 「消費者投訴」或「提出投訴」
• 「消費者服務」或「消費者協助」
• 免付費熱線電話（通常會顯眼地列出）
• 供消費者提問的電子郵件地址