州保險局

這是一份州保險局名錄。名錄列出全美 50 州及華盛頓特區的保險局。您所在州的保險局可以協助處理 Medigap（醫療保險補充計劃）的問題、對保險公司或保險代理人的投訴，以及帳單或理賠申請方面的問題。每個州都有保險局。跳到名錄表格，查看您所在州的聯絡方式。

如何使用這份保險局名錄

1. 找到您所在的州。前往名錄表格。各州按順序排列。請使用您居住的州，而不是保險公司所在的州。
2. 使用消費者協助聯絡方式。大多數保險局設有消費者投訴專線或消費者協助部門。有疑問或要投訴時，請使用這個聯絡方式。
3. 先準備好您的文件。請準備好您的保單或計劃名稱、問題發生的日期，以及所有信件、帳單或理賠申請編號。記下您和誰談過話，以及談話的時間。
4. 如果可以，先聯絡計劃或代理人。打電話給保險公司的會員服務專線，有時可以很快解決帳單或理賠申請的問題。如果無法解決，再聯絡您所在州的保險局。
5. 知道何時該找其他單位。如需免費協助比較 Medicare 的各種選擇，請致電您的 SHIP。如果是原始醫療保險的問題，請致電 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227)。

州保險局為消費者做什麼

每個州都有保險局（也稱為保險處或保險專員辦公室）。這些機構負責監管私人保險公司在該州銷售的 Medigap（醫療保險補充計劃）保單。他們也負責核發執照並監督保險代理人、處理消費者對保險公司和代理人的投訴，並提供有關保險權益與保護的資訊。

在下列情況下，州保險局可以協助您：

• 對您正在考慮的 Medigap（醫療保險補充計劃）或 Medicare Advantage 保單有疑問
• 想要投訴保險公司、代理人或經紀人（理賠拒絕、保費問題、不公平的銷售手法）
• 需要協助了解您的保單，或解決問題
• 在理賠申請或帳單方面遇到困難
• 懷疑有保險詐欺

州保險局與其他資源的差別

州保險局：監管保險公司、代理人和保單。處理有關 Medigap（醫療保險補充計劃）保單、Medicare Advantage 行銷手法，以及您所在州內代理人行為的投訴。

州健康保險協助計劃（SHIP）：提供免費、獨立的諮詢，涵蓋所有 Medicare 選擇、註冊問題和上訴。請參閱 SHIP 名錄，查看您所在的州。

Medicare 受益人申訴專員：協助解決 Medicare 方面的特定問題和投訴。如果問題在當地未能解決，請致電 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227) 提出。

美國醫療保險和醫療補助服務中心（CMS）：在全國範圍內監督 Medicare 和 Medicare Advantage。請在 Medicare.gov 提出投訴。

州保險局名錄

以下是全美 50 州和華盛頓特區的完整名錄，以及如何聯絡各州保險局尋求消費者協助。大多數保險局設有專門的消費者投訴專線或消費者協助部門。

尋找您所在州的保險專員

全美保險監理官協會（NAIC）維護著一份官方名錄，列出美國各州的保險專員和保險局。他們的網站包含各州的連結、消費者資源，以及可供搜尋或下載的名錄。

現在大多數州保險局的網站上都設有專門的消費者專線和線上投訴表格。造訪您所在州的網站時，請尋找：

• 「消費者投訴」或「提出投訴」
• 「消費者服務」或「消費者協助」
• 免付費專線電話號碼（通常會顯示在醒目位置）
• 供消費者詢問問題的電子郵件地址