州保險部門

州保險部門為消費者提供哪些服務

每個州都設有保險部門（也稱為保險局或保險監理專員辦公室）。這些機構負責監管私營保險公司在其州內銷售的 Medigap（醫療保險補充計劃）保單。它們還負責核發保險經紀人執照並進行監督、處理消費者對保險公司和經紀人的投訴，以及提供有關保險權益與保障的資訊。

在下列情況下，州保險部門可以幫助您：

• 對您正在考慮的 Medigap 或 Medicare Advantage 保單有疑問
• 想要投訴保險公司、經紀人或仲介（承保遭拒、保費問題、不公平的銷售手法）
• 需要協助了解您的保單或解決問題
• 在理賠或帳單方面遇到困難
• 懷疑存在保險詐欺

州保險部門與其他資源的區別

州保險部門：負責監管保險公司、經紀人和保單。處理有關 Medigap 保單、Medicare Advantage 行銷手法以及您所在州經紀人行為的投訴。

州健康保險協助計劃（SHIP）：就所有 Medicare 選項、註冊問題和上訴提供免費、獨立的諮詢。請參閱 SHIP 目錄查找您所在州的資訊。

Medicare 受益人監察員：協助解決與 Medicare 相關的問題和投訴。如有在地方層面未能解決的問題，請致電 1-800-MEDICARE（1-800-633-4227）提交。

美國醫療保險和醫療補助服務中心（CMS）：在全國範圍內監督 Medicare 和 Medicare Advantage。可在 Medicare.gov 提出投訴。

各州保險部門目錄

以下是涵蓋全部 50 個州及華盛頓特區的完整目錄，以及聯絡各州保險部門尋求消費者協助的方式。大多數部門都設有專門的消費者投訴熱線或消費者協助單位。

查找您所在州的保險監理專員

全國保險監理專員協會（NAIC）維護著美國所有州保險監理專員和保險部門的官方目錄。其網站提供各州的連結、消費者資源，以及可供搜尋或下載的目錄。

現在大多數州保險部門的網站上都設有專門的消費者熱線和線上投訴表格。造訪您所在州的網站時，請留意：

• 「消費者投訴」或「提出投訴」
• 「消費者服務」或「消費者協助」
• 免付費熱線號碼（通常顯示在顯眼位置）
• 供消費者提問的電子郵件地址