州保險廳

州保險廳能為消費者做什麼

每個州都設有保險廳（也稱為保險處或保險專員辦公室）。這些機構負責監管私人保險公司在該州銷售的 Medigap（醫療保險補充計劃）保單。它們也負責保險代理人的發照與監督、處理消費者對保險公司及代理人的投訴，並提供有關保險權利與保障的資訊。

在以下情況下，州保險廳可以幫助您：

• 對您正在考慮的 Medigap 或 Medicare Advantage 保單有疑問
• 想就保險公司、代理人或經紀人（承保拒絕、保費問題、不公平銷售行為）提出投訴
• 需要協助了解您的保單或解決問題
• 在理賠或帳單方面遇到困難
• 懷疑有保險詐欺行為

州保險廳與其他資源的差異

州保險廳：負責監管保險公司、代理人及保單。處理有關 Medigap（醫療保險補充計劃）保單、Medicare Advantage 行銷行為，以及您所在州代理人行為的投訴。

州醫療保險協助計劃（SHIP）：提供免費、獨立的諮詢服務，涵蓋所有醫療保險選項、註冊問題與上訴事宜。請參閱您所在州的SHIP 名錄。

醫療保險受益人監察員：協助解決醫療保險相關的問題與投訴。若在地方層級未能解決的問題，請致電 1-800-MEDICARE（1-800-633-4227）提出。

美國醫療保險和醫療補助服務中心（CMS）：負責監督全國的 Medicare 及 Medicare Advantage。請至Medicare.gov提出投訴。

州保險廳名錄

以下是全部 50 個州、華盛頓特區的完整名錄，以及如何聯絡各州保險廳以取得消費者協助。大多數保險廳都設有專門的消費者投訴專線或消費者協助單位。

尋找您所在州的保險專員

全國保險專員協會（NAIC）維護著全美所有州保險專員與保險廳的官方名錄。其網站包含各州連結、消費者資源，以及可供搜尋或下載的名錄。

目前大多數州保險廳的網站上都設有專門的消費者專線與線上投訴表單。當您造訪所在州的網站時，請留意：

• 「消費者投訴」或「提出投訴」
• 「消費者服務」或「消費者協助」
• 免付費專線號碼（通常會顯著標示）
• 消費者問題的電子郵件地址