MP MediPrimer
English Español 繁體中文 Tiếng Việt 한국어 Tagalog

Dành Cho Hội Viên & Người Chăm Sóc

Quyền Của Bạn Được Có Thông Dịch Viên Y Tế Miễn Phí

Nếu tiếng Anh không phải là ngôn ngữ chính của bạn, bạn có quyền hợp pháp được có thông dịch viên đủ tiêu chuẩn tại phòng khám bác sĩ, bệnh viện hoặc trung tâm y tế—hoàn toàn miễn phí. Quyền này xuất phát từ Đạo Luật Chăm Sóc Sức Khỏe Giá Phải Chăng (Affordable Care Act). Bài này giải thích quyền đó nghĩa là gì và cách sử dụng quyền đó.

Câu trả lời ngắn gọn. Theo Điều 1557 của Đạo Luật Chăm Sóc Sức Khỏe Giá Phải Chăng (Affordable Care Act), mọi Nhà Cung Cấp hoặc chương trình y tế nhận tiền liên bang đều phải cung cấp cho bạn một thông dịch viên đủ tiêu chuẩn, miễn phí nếu bạn có khả năng tiếng Anh hạn chế. Điều này bao gồm gần như tất cả những nơi nhận Medicare hoặc Medicaid. Đây là một biện pháp bảo vệ quyền công dân. Bộ Y Tế và Dịch Vụ Nhân Sinh Hoa Kỳ (U.S. Department of Health and Human Services) thực thi quyền này. Bạn không thể bị yêu cầu phải trả tiền. Bạn cũng không thể bị bắt buộc phải mang theo người nhà hoặc một đứa trẻ để thông dịch cho mình.

Đây là quyền của bạn, không phải là một ân huệ. Yêu cầu thông dịch viên không phải là xin đối xử đặc biệt. Đó là sử dụng một quyền hợp pháp. Bất kỳ Nhà Cung Cấp nào nhận tiền liên bang đều phải tôn trọng quyền này.

Luật Yêu Cầu Nhà Cung Cấp Phải Làm Gì

Bất kỳ phòng khám bác sĩ, bệnh viện, trung tâm y tế hoặc chương trình bảo hiểm nào nhận thanh toán từ Medicare hoặc Medicaid đều phải hỗ trợ ngôn ngữ cho bạn miễn phí. Cụ thể, Nhà Cung Cấp có trách nhiệm cung cấp dịch vụ thông dịch có năng lực mà bạn không phải trả tiền. Điều này không phải là tùy chọn. Nhà Cung Cấp không được:

Thông Dịch Viên Đủ Tiêu Chuẩn Là Gì?

Một thông dịch viên đủ tiêu chuẩn không chỉ là người nói được ngôn ngữ của bạn. Luật quy định đó là "một cá nhân có khả năng thông dịch hiệu quả, chính xác và vô tư, cả khi tiếp nhận lẫn khi diễn đạt, sử dụng bất kỳ từ vựng chuyên ngành nào mà hoàn cảnh đòi hỏi." Nói đơn giản, một thông dịch viên đủ tiêu chuẩn làm bốn việc. Họ hiểu những gì bạn nói. Họ truyền đạt chính xác cho bác sĩ. Họ biết các thuật ngữ y khoa. Họ bảo đảm bạn hiểu những gì bác sĩ nói lại.

Tại Sao Con Hoặc Người Nhà Của Bạn Không Nên Thông Dịch

Bạn có thể muốn mang theo người nhà, bạn bè, hoặc thậm chí một đứa con lớn hơn để thông dịch. Cách này miễn phí và quen thuộc. Nhưng luật liên bang và đạo đức y khoa cho rằng cách này không an toàn. Lý do như sau:

Độ Chính Xác và Sự Phức Tạp Về Y Khoa

Thông tin y khoa rất phức tạp. Người nhà có thể không biết các từ y khoa bằng cả hai ngôn ngữ. Ngay cả những sai sót nhỏ khi thông dịch cũng có thể dẫn đến chẩn đoán sai hoặc dùng sai thuốc. Chúng cũng có thể gây ra sự nhầm lẫn nguy hiểm về cách dùng thuốc hoặc cách chuẩn bị cho một thủ thuật. Thông dịch viên đủ tiêu chuẩn được đào tạo về thuật ngữ y khoa và độ chính xác.

Quyền Riêng Tư và Tính Bảo Mật

Khi bạn đi khám bác sĩ, bạn cần có sự riêng tư. Thông tin sức khỏe của bạn là chuyện cá nhân. Nếu người nhà hoặc bạn bè thông dịch, họ sẽ nghe được các chi tiết y khoa riêng tư của bạn. Thông dịch viên đủ tiêu chuẩn phải tuân thủ các quy tắc bảo mật và được đào tạo để giữ kín thông tin của bạn.

Xung Đột Lợi Ích và Sự Thiên Vị

Đôi khi, người nhà hoặc bạn bè có thể có lý do để bóp méo những gì đang được nói. Ví dụ, giả sử có bạo hành trong gia đình. Người phối ngẫu hoặc người nhà có thể không truyền đạt thông tin về việc bạo hành đó. Họ cũng có thể ngăn cản bạn tìm kiếm sự giúp đỡ. Một thông dịch viên đủ tiêu chuẩn và trung lập không có lợi ích gì trong kết quả.

Tại Sao Luật Bảo Vệ Bạn

Luật liên bang nêu rằng "trong nhiều trường hợp, đặc biệt khi thông tin về các quyết định y tế quan trọng hoặc sự đồng ý đang được đề cập, bạn bè và người nhà có thể không có khả năng bảo đảm rằng người LEP đang được phục vụ hiểu đầy đủ những gì Nhà Cung Cấp y tế đang truyền đạt cho họ." Bạn xứng đáng được hiểu đầy đủ về việc chăm sóc y tế của mình. Đó là lý do luật quy định Nhà Cung Cấp phải trả tiền cho thông dịch viên đủ tiêu chuẩn.

Cách Yêu Cầu Thông Dịch Viên

Yêu cầu thông dịch viên rất đơn giản. Bạn có thể yêu cầu:

Hãy nói rõ bạn cần ngôn ngữ nào. Nếu bạn bị điếc hoặc khiếm thính, bạn có thể cần Ngôn Ngữ Ký Hiệu Hoa Kỳ (ASL) hoặc một hình thức hỗ trợ khác. Hãy cho Nhà Cung Cấp biết bạn cần gì.

Việc Cần Làm Nếu Nhà Cung Cấp Từ Chối Hoặc Trì Hoãn

Nếu Nhà Cung Cấp nói không với việc có thông dịch viên, hoặc nói rằng họ không thể sắp xếp kịp thời, đây là những việc bạn có thể làm:

Nộp Đơn Khiếu Nại Nếu Bạn Bị Từ Chối Thông Dịch Viên

Nhà Cung Cấp có thể từ chối cung cấp thông dịch viên cho bạn hoặc vi phạm quyền về ngôn ngữ của bạn. Nếu vậy, bạn có thể nộp đơn khiếu nại chính thức lên Văn Phòng Dân Quyền (Office for Civil Rights, OCR) thuộc Bộ Y Tế và Dịch Vụ Nhân Sinh Hoa Kỳ. OCR thực thi các luật chống phân biệt đối xử đối với tất cả Nhà Cung Cấp và chương trình y tế nhận tiền liên bang. Bạn có thể nộp đơn bằng nhiều cách:

Cách Thức Thông Tin Liên Lạc
Qua Điện Thoại 1-800-368-1019 (Giọng nói)
1-800-537-7697 (TTY)
Qua Thư Office for Civil Rights
200 Independence Avenue SW
Room 509F
Washington, D.C. 20201
Trực Tuyến Truy cập hhs.gov/ocr để nộp đơn khiếu nại
Yêu Cầu Tài Liệu Dạng Dễ Tiếp Cận Medicare: 1-800-633-4227 (TTY 1-877-486-2048)
Thị Trường Bảo Hiểm (Marketplace): 1-800-318-2596 (TTY 1-855-889-4325)
Email: altformatrequest@cms.hhs.gov

Khi nộp đơn khiếu nại, hãy cung cấp cho OCR:

OCR sẽ xem xét vụ việc. Bạn không phải trả tiền, và bạn có quyền được giữ kín thông tin riêng tư. Hãy giữ lại một bản sao đơn khiếu nại của bạn.

Các Chủ Đề Liên Quan Trên Trang Này

Quyền tiếp cận ngôn ngữ là một phần trong các quyền dân sự của bạn với tư cách là bệnh nhân. Tìm hiểu thêm:

Các Câu Hỏi Thường Gặp

Người nhà hoặc con của tôi có thể thông dịch cho tôi tại phòng khám bác sĩ không?

Không thể thay thế cho một thông dịch viên đủ tiêu chuẩn. Bạn có quyền được có thông dịch viên chuyên nghiệp, đủ tiêu chuẩn mà không mất phí. Người nhà và trẻ em có thể không thông dịch chính xác được thông tin y khoa. Điều này quan trọng nhất đối với các quyết định lớn về việc chăm sóc của bạn. Trẻ vị thành niên không nên thông dịch, ngoại trừ trong một thời gian ngắn khi khẩn cấp trong lúc Nhà Cung Cấp tìm thông dịch viên đủ tiêu chuẩn.

Ai trả tiền cho thông dịch viên?

Nhà Cung Cấp trả tiền. Nhà Cung Cấp có trách nhiệm cung cấp dịch vụ thông dịch mà bạn không phải trả tiền. Bạn không thể bị tính phí cho thông dịch viên đủ tiêu chuẩn hoặc bị yêu cầu tự mang thông dịch viên đến.

Thông dịch viên đủ tiêu chuẩn là gì?

Thông dịch viên đủ tiêu chuẩn là người có thể thông dịch chính xác, công bằng và đầy đủ theo cả hai chiều. Họ hiểu những gì bạn nói và những gì bác sĩ nói. Họ phải biết các từ y khoa chuyên môn. Quan trọng nhất, họ phải bảo đảm bạn hiểu đầy đủ thông tin về việc chăm sóc y tế của mình và mọi quyết định bạn cần đưa ra.

Nếu Nhà Cung Cấp từ chối cung cấp thông dịch viên cho tôi thì sao?

Hãy nói với họ rằng bạn đang thực hiện quyền của mình theo Điều 1557 của Đạo Luật Chăm Sóc Sức Khỏe Giá Phải Chăng (Affordable Care Act). Hãy yêu cầu xem chính sách không phân biệt đối xử của Nhà Cung Cấp. Nếu họ vẫn từ chối, bạn có thể nộp đơn khiếu nại lên Văn Phòng Dân Quyền (Office for Civil Rights) thuộc Bộ Y Tế và Dịch Vụ Nhân Sinh Hoa Kỳ.

Tôi nộp đơn khiếu nại ở đâu nếu bị từ chối thông dịch viên?

Bạn có thể nộp đơn khiếu nại lên Văn Phòng Dân Quyền của HHS. Hãy gọi 1-800-368-1019 (TTY 1-800-537-7697), gửi thư đến Office for Civil Rights, 200 Independence Avenue SW, Room 509F, Washington, D.C. 20201, hoặc nộp đơn trực tuyến tại hhs.gov/ocr.

Nguồn Chính Thức

Hãy xác minh trước khi hành động. MediPrimer là thông tin giáo dục tổng quát và không liên kết với bất kỳ cơ quan hay công ty bảo hiểm nào. Các quyền và bước thực hiện về tiếp cận ngôn ngữ có thể khác đôi chút tùy theo tiểu bang hoặc loại Nhà Cung Cấp của bạn. Hãy xác nhận các quy định hiện hành với Nhà Cung Cấp y tế của bạn, văn phòng Medicaid của tiểu bang, Medicare, hoặc Văn Phòng Dân Quyền của HHS. Bạn nghĩ quyền của mình đã bị vi phạm? Nộp đơn khiếu nại lên OCR là miễn phí và không cần luật sư.