Tarjeta de Medicare perdida o robada: cómo obtener un reemplazo

Esta es la respuesta corta. Usted mismo puede imprimir una tarjeta de Medicare de reemplazo oficial, ahora mismo, al iniciar sesión en su cuenta segura de Medicare.gov (o al crear una). Si prefiere que se la envíen por correo, llame al 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227; TTY 1-877-486-2048) y pida una tarjeta de reemplazo. En ambos casos es gratis: reemplazar una tarjeta de Medicare nunca tiene costo.

Reemplácela en línea (lo más rápido)

1. Vaya a su cuenta segura de Medicare. Inicie sesión, o cree una cuenta gratis, en Medicare.gov.
2. Imprima o pida su tarjeta desde la cuenta. Puede imprimir una copia oficial de inmediato, o pedir una por correo desde la misma página.
3. Mientras tanto, use su Número de Medicare. Su cuenta muestra su Número de Medicare incluso antes de que llegue una nueva tarjeta física, y los proveedores casi siempre pueden trabajar solo con el número.

Reemplácela por teléfono

1. Llame al 1-800-MEDICARE. Es el 1-800-633-4227, TTY 1-877-486-2048. Pida que le envíen por correo una tarjeta de reemplazo.
2. ¿Tiene un número de la Junta de Jubilación Ferroviaria (RRB)? Llame a la RRB. Si recibe beneficios de la Junta de Jubilación Ferroviaria, llame al 1-877-772-5772 (TTY 1-312-751-4701) para pedir un reemplazo, en lugar de llamar al 1-800-MEDICARE.

Si la tarjeta fue robada, no solo perdida

Una tarjeta robada plantea una segunda pregunta: ¿podría alguien más usar su Número de Medicare? Siga estos pasos adicionales:

• Llame al 1-800-MEDICARE si sospecha un uso indebido. Si cree que otra persona está usando su Número de Medicare, repórtelo de inmediato al 1-800-633-4227.
• Revise sus Avisos de Resumen de Medicare. Estos estados de cuenta enumeran los servicios facturados a su Número de Medicare. Revíselos para ver si hay algo que usted no recibió en realidad.
• Comuníquese con la FTC por robo de identidad. Si cree que se usó su información personal para un robo de identidad, comuníquese con la Comisión Federal de Comercio.

A veces los estafadores llaman haciéndose pasar por Medicare y le piden que "verifique" su Número de Medicare o que pague una tarifa por una tarjeta nueva. Medicare nunca cobra por una tarjeta de reemplazo y nunca llama para pedirle que pague o que dé su número para obtenerla. Consulte Estafas de Medicare: cómo detectarlas y reportarlas para conocer más señales de alerta.

Para qué se usa su tarjeta

Su tarjeta de Medicare, roja, blanca y azul, muestra su Número de Medicare y qué partes de Medicare tiene (Parte A de Medicare, Parte B de Medicare, o ambas). Los proveedores la usan para facturarle a Medicare su atención, por lo que conviene llevarla con usted o, al menos, saberse el número de memoria. Si también tiene un plan Medicare Advantage, una póliza de Seguro Complementario de Medicare o un plan de medicamentos de la Parte D de Medicare, conserve también esas tarjetas de seguro por separado: reemplazar su tarjeta de Medicare no reemplaza esas.

Preguntas comunes

Fuentes oficiales

• Medicare.gov: Su tarjeta de Medicare (pasos para el reemplazo, números de teléfono)
• Medicare.gov: Cree su cuenta segura de Medicare o inicie sesión